분실물 접수 관련 불만사항
작성자
홍지예
작성일
2026-05-15 14:44
조회
29
어제 수영 후 집에 복귀하니 물안경을 넣은 파우치가 없어진 것을 확인하여
오늘 오전 9시경 전화를 드렸는데 수영장은 전화를 안받고
콜센터 6번을 눌러 통화했었습니다. 남직원 분이셨는데요,
분실물이 있는지 확인할 수 있는지 여쭤보니 직접 수영장 와서 아주머니가 치워서 보관하는 곳이 있으니 거길 확인하는 방법 밖에 없다 하더라구요.
센터에서 분실물을 따로 보관하지 않는건가요? 보통 안내데스크에 여쭤보면 보관하고 있는 수영장이 대부분인데
분실물이 있는지 직접 가지않으면, 가기전까지 있는지 없는지 여부도 확인할 수가 없는 걸 까요?
많은 수영장을 다녀봤지만, 직접 와서만 확인 가능하다는 답변을 받은 건 처음이라
건의남깁니다. 직접 방문하지 않고 분실물이 있는지 여부는 전혀 파악이 불가능한건가요? 많이 어려운 일일까요?


안녕하세요, 회원님
문의 주신 글 답변드립니다.
전화 당시 분실물을 찾으러 남자 직원이 여자 탈의실에 들어갈 수 없었고
데스크는 입장 시간이라 자리를 비울 수 없었습니다.
1층 분실물 보관함에 올라오면 확인은 가능하나(분실물 보관함이 두군데 입니다. 1층, 지하2층 여자 탈의실 옆)
분실물을 매번 찾으러 갈 수가 없어서
불편하시더라도 직접 오셔서 찾아보시는게 좋다는 안내를 드리고 있습니다.
회원님께서 당시 불편하셨겠지만 확인을 바로 해 드릴 수 없었던 점
양해 부탁드립니다.
이용에 참고 부탁드립니다.
감사합니다.